Introducción: Esta Política de Privacidad describe cómo `redterapia.app` (en adelante, "la Plataforma", "nosotros", "nuestro") recopila, utiliza, divulga y protege la información personal que usted ("el Usuario", "usted") nos proporciona a través de nuestra aplicación web (para pacientes) y plataforma web (para psicólogos). Nos comprometemos a proteger su privacidad y a manejar su información personal de manera responsable y transparente. Al utilizar `redterapia.app`, usted acepta las prácticas de datos descritas en esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con los términos de esta política, por favor no utilice nuestra Plataforma.
Fecha de entrada en vigor: 12 de junio de 2025
En `redterapia.app`, recopilamos información personal para conectar a psicólogos con pacientes y facilitar la gestión de citas y el seguimiento emocional. La información que podemos recopilar incluye: * **Información que usted nos proporciona directamente:** * **Información de registro y perfil (para Pacientes y Psicólogos):** Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, sexo y dirección. * **Información específica para Psicólogos:** Número de colegiado (para verificar la credencial profesional). * **Notas de registro de emociones (para Pacientes):** Textos cortos y sencillos que el paciente escribe a diario sobre sus emociones. * **Datos de citas:** Fechas y horas de las citas programadas. * **Comunicaciones:** Contenido de sus comunicaciones con nosotros, como consultas de soporte técnico. * **Información recopilada automáticamente (Datos de uso):** * Cuando se autentica con Google, recibimos su nombre y dirección de correo electrónico de su cuenta de Google. * Información técnica básica como dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, tipo de navegador.
Utilizamos la información recopilada exclusivamente para los siguientes fines: * **Conectar Psicólogos y Pacientes:** Facilitar la búsqueda y el agendamiento de citas entre psicólogos y pacientes. * **Gestión de Citas:** * Utilizar su dirección de correo electrónico de Google para generar automáticamente enlaces de Google Meet para sesiones virtuales. * Agendar las citas directamente en el calendario de Google del psicólogo. * Enviar notificaciones y confirmaciones de citas a pacientes y psicólogos vía WhatsApp (a través de nuestro propio acceso a sus datos de contacto para este fin). * **Seguimiento Emocional (para Pacientes y Psicólogos):** * Las notas de registro de emociones de los pacientes son compartidas directamente con su psicólogo asignado para que este pueda preparar mejor las sesiones y comprender el estado emocional del paciente. Estas notas **no son visibles para ningún otro usuario ni personal de `redterapia.app` que no sea el psicólogo asignado y el paciente.** * **Verificación Profesional (para Psicólogos):** Utilizamos el número de colegiado para verificar la autenticidad y el estatus activo del psicólogo profesional. * **Comunicación:** Responder a sus consultas y proporcionarle soporte técnico. * **Mejora del Servicio:** Analizar el uso de la Plataforma a un nivel agregado (sin identificar a usuarios individuales) para mejorar nuestras funcionalidades y la experiencia del usuario. * **Cumplimiento Legal:** Cumplir con leyes y regulaciones aplicables en Guatemala y Centroamérica.
Solo compartimos su información personal en las siguientes circunstancias limitadas y necesarias: * **Con su Psicólogo/Paciente Asignado:** * Las notas de registro de emociones del paciente son compartidas exclusivamente con el psicólogo que tiene asignado. * Los datos de contacto (nombre, teléfono, email) y los detalles de la cita son compartidos entre el paciente y el psicólogo involucrados en la cita para facilitar la comunicación y el agendamiento. * **Proveedores de Servicios Técnicos:** * Utilizamos DigitalOcean para el alojamiento de nuestra base de datos. DigitalOcean actúa como nuestro procesador de datos y no accede a sus datos personales para ningún fin propio. Nosotros mantenemos el control sobre los datos almacenados. * Utilizamos la API de Google para la autenticación, la generación de enlaces de Google Meet y la integración con el calendario de Google. * **WhatsApp (para notificaciones):** Accedemos a su número de teléfono únicamente para enviar confirmaciones y recordatorios de citas vía WhatsApp. * **Cumplimiento Legal:** Podemos divulgar su información si creemos de buena fe que es necesario para (a) cumplir con una obligación legal o (b) proteger y defender nuestros derechos o propiedad. * **No Compartimos para Marketing:** `redterapia.app` **no comparte sus datos personales con terceros para fines de marketing o publicidad.**
Nos esforzamos por proteger su información personal mediante la implementación de medidas de seguridad rigurosas. Nuestras medidas incluyen: * **Cifrado de Extremo a Extremo:** Las notas de registro de emociones de los pacientes están cifradas de extremo a extremo, lo que significa que solo el paciente y su psicólogo pueden leerlas. * **Cifrado de Datos:** Toda la información transmitida entre su dispositivo y nuestros servidores, así como la información almacenada en nuestra base de datos, está cifrada. * **Control de Acceso:** Limitamos estrictamente el acceso a la información personal solo al personal autorizado que necesita conocerla para operar la Plataforma. * **Copias de Seguridad Regulares:** Realizamos copias de seguridad de nuestra base de datos de forma regular para proteger sus datos contra pérdidas. Sin embargo, ninguna transmisión de datos por Internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Por lo tanto, aunque nos esforzamos por utilizar medios comercialmente aceptables para proteger su información personal, no podemos garantizar su seguridad absoluta.
Retenemos su información de perfil (nombre, email, teléfono, sexo, dirección, número de colegiado) mientras su cuenta permanezca activa en nuestra Plataforma. Las notas de registro de emociones se guardan mientras sean relevantes para la terapia y para el período requerido por ley, y se eliminan o anonimizan de forma segura una vez que ya no son necesarias. **No guardamos los datos de las sesiones de terapia (ej. grabaciones de videollamadas), solo la fecha y hora de la cita.**
Usted tiene ciertos derechos con respecto a su información personal, que pueden incluir: * **Acceso y Rectificación:** El derecho a solicitar una copia de su información personal y a solicitar correcciones de cualquier inexactitud. * **Eliminación:** El derecho a solicitar la eliminación de su información personal en ciertas circunstancias. * **Retiro del Consentimiento:** Si procesamos su información basándonos en su consentimiento (como el uso de Google para la autenticación y calendario), el derecho a retirar ese consentimiento en cualquier momento. Puede ejercer estos derechos a través de un formulario disponible en la aplicación o contactándonos directamente a `soporte@redterapia.app`.
`redterapia.app` utiliza la autenticación de Google (Google OAuth) para facilitar el inicio de sesión y la integración con Google Meet y Google Calendar. Al autenticarse con Google, usted nos autoriza a acceder a su dirección de correo electrónico y nombre de perfil de Google, y en el caso de los psicólogos, a crear y gestionar eventos en su calendario de Google. **No accedemos a su correo electrónico ni a otros datos sensibles de su cuenta de Google más allá de lo necesario para estas funcionalidades explícitas.**
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Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página y actualizando la "Fecha de entrada en vigor" en la parte superior. Le recomendamos revisar esta Política de Privacidad periódicamente para cualquier cambio.
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